Appels et téléphonie.

Le numéro en grand

Le numéro composé s’affiche formaté, en grand, et la meilleure correspondance du carnet apparaît juste au-dessus des touches — l’appel part sans refermer le clavier.

• Recherche par nom pendant la frappe, accents ignorés.
• Le micro dicte un nom : les résultats défilent au fil de la voix.
• « Ajouter » pré-remplit une nouvelle fiche avec le numéro composé.

Appeler depuis n’importe où

Un numéro touché dans le navigateur ou dans une autre application peut s’ouvrir avec Makitso : le clavier s’affiche pré-rempli, prêt à appeler.

• Un numéro copié ailleurs est reconnu au retour dans l’app : appeler ou créer la fiche en un geste.
• Un appui long sur l’icône Makitso ouvre quatre raccourcis : tournée d’appels, ma carte, recherche, nouvelle fiche.

Numérotation assistée à l’étranger

Un numéro enregistré au format national est automatiquement composé en international d’après le pays de ta carte SIM — fini le « numéro non valide » de l’opérateur en itinérance.

• Les numéros courts et les codes opérateur partent inchangés.
• Un réglage étend la conversion aux appels lancés depuis le casque Bluetooth, la voiture ou la montre.

Réglages › Appels

Ce qui ne change pas

Devenir l’application téléphone par défaut ne touche ni à ton opérateur, ni à ta ligne, ni aux appels d’urgence. Les codes opérateur, la messagerie et les numéros courts fonctionnent comme avant.

Tu peux redonner le rôle à l’application d’origine à tout moment, dans les réglages Android : Makitso reste installé et garde tes fiches.

La fiche à la sonnerie

Sous le nom et la société : la date du dernier échange, les faits à retenir, ta dernière note, et les tâches ou relances en cours pour ce contact.

• Trois faits « à retenir » sont affichés — assez pour que la famille et le sujet du moment tiennent ensemble.
• « Dernier échange : il y a 12 j » compte les appels, les SMS et les notes.
• Chacun des trois blocs se coupe séparément : dernière note, faits, tâches. Pratique quand le téléphone sonne devant témoins.
• Un réglage n’affiche la fiche qu’après avoir décroché, si tu préfères l’écran nu pendant la sonnerie.

Réglages › Appels

Noter pendant l’appel

Tu peux écrire pendant la conversation : l’écran se fait discret, une barre compacte garde le nom, le chronomètre et « Raccrocher » à portée pendant que la note se cale sur le clavier.

• Le pavé numérique est un tiroir : il glisse depuis le bas sans masquer le reste, et se referme d’un geste.
• Ce que tu écris est conservé même si l’appel se coupe.

Basculer en visio

Si ton correspondant est joignable sur WhatsApp, Google Meet ou Signal, un bouton « Visio » apparaît pendant l’appel : l’appel téléphonique se raccroche et la visio démarre dans l’application choisie.

Sur la fiche, chaque numéro joignable en visio porte une icône caméra.

La pastille dans la barre d’état

Comme l’application téléphone du constructeur, mais aux couleurs de Makitso : large quand ça sonne, avec le nom de l’appelant, puis chronomètre pendant l’appel. Un toucher ramène à l’écran d’appel, où que tu sois dans le téléphone.

Sur les téléphones pliables, déplier l’appareil en pleine conversation ne fait plus disparaître l’écran d’appel.

Regroupé, filtrable, dépliable

Les appels répétés d’un même numéro tiennent sur une ligne « Nom (3) ». Le premier toucher déplie le détail — sens, heure, durée, carte SIM — le suivant ouvre la fiche.

• Une pastille « Manqués » filtre le journal en un geste.
• Le glissement vers la gauche ouvre la prise de note.
• Sélection multiple par appui long pour supprimer plusieurs appels d’un coup.

Tout part d’un appui long

Appeler, prendre une note, ouvrir la fiche — ou, pour un numéro inconnu, créer une fiche pré-remplie, chercher le numéro sur le web, le bloquer ou le signaler.

Les appels bloqués ou signalés apparaissent clairement comme tels, au lieu de se confondre avec un simple manqué.

Les numéros masqués aussi

Quand le réseau ne transmet pas le numéro, l’appel entre au journal comme « Numéro masqué » : il n’y a rien à identifier, mais il n’y a pas non plus de raison de le faire disparaître.

Quelle ligne a porté l’appel

Avec deux cartes SIM, le journal et l’historique de la fiche affichent la ligne utilisée, avec le nom et l’emoji que tu lui as donnés.

Réglages › Lignes SIM

Une notification par appelant

« Hélène Vasseur a appelé 3 fois, la dernière à 15 h 38 » — avec sa photo, et deux boutons : Rappeler (l’appel part immédiatement) ou SMS (pré-rempli, modifiable avant envoi).

• Elle s’efface toute seule dès que tu rappelles, que la personne te joint, ou que tu consultes le journal.
• Le bouton « Vu » la referme sans rien envoyer.
• Si tu as plusieurs gabarits de SMS, Makitso te les propose — dont « Message vierge ».

Le rappel insistant

Optionnel, coupé d’origine. Tant qu’un manqué important n’est pas traité, le téléphone re-sonne toutes les 5, 15 ou 30 minutes.

• Le flash peut clignoter — pensé pour l’atelier bruyant.
• Une vibration signature, longue-courte-courte-longue, reconnaissable poche fermée.
• Il vibre même en mode silencieux, mais respecte le Ne pas déranger et tes heures silencieuses.
• Il s’arrête seul après 30 minutes, ou au premier geste : rappeler, décrocher, balayer, « Vu ».

Réglages › Notifications — avec un bouton « Tester le rappel »

Pour qui, exactement

Comme le son des appels, le rappel insistant et son flash se règlent à trois niveaux : pour tous les appels, par tag (tes VIP, tes clients), ou fiche par fiche.

La fiche l’emporte sur le tag, le tag sur le réglage général. Les appels de ta mère font clignoter l’atelier, ceux du démarchage non.

Répondre sans décrocher

Un appel entrant que tu ne prends pas peut recevoir un mot d’explication automatique — « Je suis occupé, je vous rappelle au plus vite » — personnalisable, réservé par défaut à tes fiches connues, au plus un SMS par numéro toutes les 4 heures.

Autre règle optionnelle : un manqué jamais rappelé sous 24 heures devient une tâche « Rappeler », filtrable par tag.

Sonneries sur mesure

Une sonnerie par fiche, par tag, ou pour toute l’application. La fiche prime sur le tag, le tag sur la sonnerie générale.

• En option, le téléphone annonce à la voix qui appelle.
• Si un fichier de sonnerie devient illisible, celle du système prend le relais en moins d’une seconde : jamais de téléphone muet.

Réglages › Appels › Sonneries

Sonne toujours, vibre, ou jamais

« Sonne toujours » fait sonner même téléphone en silencieux — pour qu’un proche puisse te joindre la nuit sans rallumer le son de tout le téléphone. « Vibre seulement » remplace la sonnerie. « Ne sonne jamais » affiche l’appel sans un bruit.

• Puissance réglable de 10 à 100 %, avec un bouton pour tester.
• Chaque choix peut être permanent ou temporaire : « jusqu’à demain 8 h » en un toucher.
• « Sonne toujours » passe aussi les heures pro et le silence en réunion — jamais le blocage des indésirables.

Heures pro

Hors de tes jours et heures travaillés, les appels des fiches portant un tag filtré partent en messagerie sans faire sonner le téléphone. Les favoris sonnent toujours.

• L’appelant filtré peut recevoir un SMS d’explication, adapté au tutoiement de la fiche.
• Les numéros inconnus peuvent être filtrés eux aussi, en option.
• Une tuile dans le volet de réglages rapides bascule les heures pro sans ouvrir l’app.

Silence pendant les rendez-vous

Pendant un évènement « occupé » de ton calendrier, les appels partent en messagerie. Les favoris sonnent toujours, et un SMS « je suis en rendez-vous » peut prévenir l’appelant.

Réglages › Appels

Une pastille par ligne

Donne un nom et un emoji à chacune de tes cartes SIM : la pastille apparaît sur l’écran d’appel, dans le journal, sur la fiche et jusque dans les notifications de messagerie vocale.

Réglages › Lignes SIM

La qualité de ligne, en vrai

Une jauge fine de 0 à 100 par carte SIM, calculée sur les mesures radio réelles plutôt que sur quatre barres approximatives.

• Dans la barre de titre de chaque onglet — un toucher donne le détail technique.
• Sur le clavier, pour choisir la ligne qui passe le mieux avant d’appeler.
• Sur l’écran d’appel, avec la tendance des 30 dernières secondes.

La carte du signal

Ta qualité radio par lieu, mesurée pendant tes appels et tes déplacements — entièrement sur l’appareil, sans jamais réveiller le GPS.

• Trace un trajet sur la carte pour connaître la fiabilité de chaque ligne sur le parcours.
• En option, activable et désactivable : le partage d’agrégats anonymes par zone d’environ 1 km — jamais de trajet, jamais d’identité.

Réglages › Appels › Carte du signal

La couche « Opérateurs »

Les mesures officielles de l’Arcep (campagne 2025, plus de 240 000 tests voix) affichées par zone pour les quatre opérateurs français. Trace un trajet et tu obtiens leur classement sur ce parcours.

Source : Arcep, « Mon réseau mobile »

Blocage du démarchage

Les tranches de numéros que les régulateurs réservent au démarchage sont rejetées automatiquement, sans que tu aies rien à signaler.

• ARCEP en France (0162, 0270, 0948…), préfixe 400 en Espagne, série 140 en Inde.
• La liste se met à jour toute seule une fois par mois : les nouveaux préfixes sont bloqués sans attendre une mise à jour de l’application.
• Le rejet a lieu avant la sonnerie ; l’appel reste visible dans le journal, marqué « Bloqué ».

Bloquer, ou signaler

Bloquer est privé : le numéro ne te joint plus, personne d’autre ne le voit. Signaler le partage, anonymisé, avec la communauté Makitso — à l’arrivée d’un appel déjà signalé par d’autres, tu es prévenu.

• Un écran « Blocages et signalements » sépare clairement les deux listes.
• Après un signalement, un raccourci propose de le transmettre au 33700, la plateforme officielle française.
• Le statut d’un numéro se synchronise entre tes propres appareils.

Les bases officielles étrangères

Les numéros dénoncés auprès de la FTC américaine ou sanctionnés par la BNetzA allemande sont signalés à l’écran — signalement seulement, jamais de blocage automatique.

Le compteur « N appels bloqués ce mois-ci » se déplie : qui, quand, et pourquoi.

Qui m’appelle ?

Sur un numéro inconnu du journal, Makitso cherche à qui il appartient sur des pages publiques : entreprise, service, ou numéro de démarchage déjà signalé.

• Le résultat dit toujours à quel point c’est probable, avec ses sources.
• « Non identifié » reste une réponse normale, jamais remplacée par une supposition.
• Un bouton crée la fiche directement.

La percée d’urgence

Tes filtres protègent tes journées — mais une vraie urgence ne doit pas être filtrée. Quand le même numéro rappelle tout de suite, Makitso considère que c’est sérieux et fait sonner le téléphone malgré les heures pro, le silence en réunion et le son coupé pour cette fiche.

• Tu choisis qui peut percer : tout le carnet, les fiches portant certains tags, ou des fiches précises.
• Tu choisis le seuil : combien d’appels (2 à 4) et dans quel délai (1 à 10 minutes).
• Un numéro bloqué ou signalé comme indésirable ne perce jamais, et un numéro sans fiche non plus.
• Le premier appel compte dans le total : avec le réglage par défaut, c’est le rappel qui sonne.

Réglages › Appels › Urgence

Le mode SOS

Tu pars courir, tu montes sur un toit, tu roules seul. S’il t’arrive quelque chose, un geste prévient les personnes que tu as choisies — dans l’ordre que tu as choisi.

• Tu maintiens le bouton SOS trois secondes, puis un compte à rebours de dix secondes, annulable, précède l’alerte.
• Tes proches reçoivent un SMS avec un lien vers ta position sur une carte et ton niveau de batterie ; la position leur est renvoyée à intervalle régulier.
• Le téléphone les appelle un par un, en haut-parleur, jusqu’à ce que quelqu’un décroche.
• Pendant tout le mode, leurs rappels décrochent tout seuls en haut-parleur : tu n’as plus rien à toucher.
• Tu ordonnes la liste toi-même : c’est l’ordre d’appel, du plus proche au plus lointain.

Réglages › Appels › Urgence › Mode SOS

Le geste, seconde par seconde

Un SOS déclenché par erreur dans une poche fait plus de mal que de bien. La suite des gestes est donc volontairement lente, et réversible jusqu’au dernier moment.

• L’écran s’ouvre au repos : il affiche qui sera alerté, et rien n’est parti.
• Tu maintiens le bouton trois secondes — un simple toucher ne fait rien du tout.
• Un compte à rebours de dix secondes s’affiche, avec un bip qui monte sur le canal alarme, donc audible même en silencieux.
• « Annuler » reste sous ton pouce pendant tout le décompte.
• À zéro, les SMS partent et la cascade d’appels commence.

Le SMS d’alerte, à ton texte

Le message par défaut dit l’essentiel — « j’ai besoin d’aide », le lien vers ta position, ton niveau de batterie, et que ton téléphone va appeler. Tu peux le réécrire entièrement.

• Deux variables se remplacent toutes seules : « position » entre accolades devient le lien carte, « batterie » le pourcentage restant.
• Si le GPS ne donne rien à temps, le SMS part quand même, avec « position indisponible » à la place du lien.
• Ta position leur est renvoyée à intervalle régulier, réglable, tant que le mode dure.

Réglages › Appels › Urgence › SMS d’alerte

Si tu n’as rien configuré

C’est le cas le plus fréquent : on remet toujours à plus tard la liste des personnes à prévenir. Alors Makitso se débrouille, à voix haute, et te laisse dix secondes pour l’arrêter.

• Le téléphone annonce son intention en parlant, haut-parleur au volume maximum, en nommant les personnes.
• Il cherche d’abord ton tag « famille », trié par fréquence d’appel ; sinon tes favoris ; sinon les personnes que tu appelles le plus. Trois au maximum.
• Les deux premières reçoivent aussi un SMS ; les suivantes sont seulement appelées — un fournisseur n’a pas à recevoir « j’ai besoin d’aide ».
• Tu arrêtes d’un toucher sur « Annuler », ou en disant simplement « non », « stop » ou « arrête ».
• Le silence, lui, ne vaut pas non : si tu ne réponds rien, l’alerte part.
• Une fois la crise passée, Makitso propose de garder cette liste comme contacts d’urgence.

La fin de l’alerte

Quand tu arrêtes le SOS, un second SMS part — « tout va bien, je n’ai plus besoin d’aide ». Sans ce message, personne n’ose déclencher un SOS, ni même l’essayer.

• Il ne part qu’à ceux qui ont réellement été prévenus : qui n’a rien reçu ne reçoit rien.
• Son texte s’écrit dans les réglages, comme celui de l’alerte.
• Arrêter le SOS ne raccroche jamais une conversation en cours.

Y accéder sans chercher

Dans l’urgence, personne n’ouvre les réglages. Trois chemins mènent à l’écran SOS, et aucun ne déclenche quoi que ce soit tout seul.

• Un appui long sur l’onglet Réglages de la barre du bas — le mot « SOS » sur l’icône signale qu’il porte le geste. L’appui simple, lui, ouvre les réglages comme d’habitude.
• Un appui long sur l’icône Makitso de ton écran d’accueil : « SOS » est la première proposition.
• Une tuile « SOS » à ajouter dans le volet des réglages rapides d’Android.
• Le geste marche même si tu n’as jamais rien réglé, et le repère peut s’éteindre si tu préfères une barre sobre.

Réglages › Appels › Urgence › Marquer l’onglet d’un repère SOS

Vérifier sans rien déclencher

Une fonction de secours qu’on n’a jamais essayée n’est pas une fonction de secours. Un bouton fait parler le téléphone et écouter ta réponse, sans appeler ni écrire à personne.

• Il annonce une phrase de test, tu dis « non » à voix haute, et il te dit s’il t’a entendu.
• De quoi vérifier le haut-parleur, la langue de la voix et le micro, tranquillement.
• Si la voix ne répond pas, le bouton « Annuler » à l’écran reste utilisable en toutes circonstances.

Réglages › Appels › Urgence › Tester la voix

Ce que le mode SOS n’est pas

Makitso alerte tes proches, pas les secours : le bouton « Appeler le 112 » reste sur l’écran, à ta main, et l’application ne compose jamais ce numéro à ta place.

Le mode SOS ne remplace pas un dispositif certifié pour le travail isolé, et il suppose que tu sois en mesure de le déclencher : si tu es inconscient, rien ne part.

Le lien entre deux comptes

Tu invites, ton proche accepte. C’est le premier lien de Makitso qui traverse la frontière entre deux comptes, et chacun peut le rompre de son côté, sans demander l’avis de l’autre.

• L’invitation est un code à copier-coller, valable sept jours — pas un lien qui ne mènerait nulle part.
• Tu donnes à chaque invitation le nom que ton proche verra s’afficher.
• La liste montre l’état réel de chaque lien : « lié », ou « invitation en attente ».
• Une seconde liste dit de qui tu es le proche, toi — celles et ceux qui t’ont désigné.

Réglages › Appels › Urgence › Prévenir mes proches

Se croire couvert sans l’être

C’est le pire état possible, et c’est pour ça que l’état de chaque lien est écrit noir sur blanc plutôt que supposé.

Une invitation envoyée n’est pas une invitation acceptée. Tant qu’elle est en attente, la personne n’est pas alertable, et la liste te le dit — au lieu de te laisser croire que trois personnes veillent quand une seule a répondu.

Ce que le lien ouvre, et rien de plus

Ce lien ne transporte qu’une chose : l’alerte. Il n’ouvre aucune porte sur le reste de ta vie numérique.

• Aucune fiche, aucun carnet, aucun agenda ne devient visible d’un côté ni de l’autre.
• Ta position ne part que pendant une alerte, et seulement pendant.
• Le serveur garde un point, jamais une trace : chaque relevé écrase le précédent.
• Alerter tes proches suppose un compte serveur, puisque c’est lui qui porte le lien. Les SMS et la cascade d’appels, eux, fonctionnent sans.

L’alerte qui perce le silencieux

Un proche qui dort, téléphone en silencieux, doit être réveillé. L’alerte arrive donc sur un canal à part, en flux alarme, et s’ouvre en plein écran — même sur écran verrouillé.

• Makitso demande l’autorisation au moment où tu crées le lien, là où elle se comprend toute seule — jamais au démarrage, sans raison.
• Sans cette autorisation, l’alerte arrive quand même, mais reste discrète : l’application le dit franchement plutôt que de laisser croire.
• Une notification d’essai se balaie du doigt. Une vraie alerte, non.

Ce que voit ton proche

Trois gestes, gros et sans ambiguïté. Tout le reste est du bruit quand quelqu’un a besoin d’aide.

• Qui appelle à l’aide, depuis combien de temps, l’âge de la dernière position et le niveau de batterie.
• Une carte qui se met à jour toute seule à chaque relevé — sans quoi un SMS aurait suffi.
• Un cercle de précision autour du point : un fix à cinq mètres et un fix à cinq cents ne se courent pas de la même façon.
• « Itinéraire » ouvre la navigation, « Écarter » referme, « J’y vais » répond présent.

« J’y vais »

Le bouton qui change tout. Il prévient les autres proches — inutile de se déplacer à trois — et surtout la personne en danger.

• Sur son écran SOS, elle voit apparaître « En route vers vous ». Savoir que quelqu’un arrive est probablement ce qui compte le plus à ce moment-là.
• Les autres proches voient « En route : … » et peuvent décider de rester.
• La liste repart à zéro à chaque déclenchement : les secours d’hier ne rassurent pas aujourd’hui.
• À l’arrêt du SOS, chacun reçoit une fin d’alerte, comme par SMS.

L’essai qui s’alerte soi-même

Même principe que l’essai de la voix : on ne découvre pas une fonction de secours le jour où elle sert. L’essai n’atteint que tes propres appareils — aucun proche n’est prévenu.

• Verrouille l’écran, passe en silencieux, lance l’essai : tu sais alors si l’alerte perce vraiment.
• Sans l’autorisation de percer le silencieux, Makitso refuse l’essai plutôt que d’annoncer un succès qui ne prouverait rien.
• C’est aussi la seule façon d’éprouver la fonction quand tu es encore seul à utiliser Makitso.

Réglages › Appels › Urgence › Essai : m’alerter moi-même

Le chemin rapide, pas le seul chemin

L’alerte aux proches vient s’ajouter au SOS, elle ne le remplace pas. Si le réseau manque, si le serveur est injoignable, si personne n’a Makitso, les SMS partent et la cascade d’appels commence comme avant.

Et cela ne change rien au reste : Makitso n’appelle jamais les secours à ta place, et ne remplace pas un dispositif certifié pour le travail isolé.

Le tableau de bord

Volumes, heures de pointe, top 5 par durée sur 30 jours. Touche un compteur — entrants, sortants, manqués — pour voir la liste des appels correspondants.

Une carte « Ma semaine » résume tes 7 derniers jours sur l’accueil, et l’ouvre d’un tap.

Facturer et rendre compte

Le temps d’appel cumulé avec chaque contact, mois par mois, exportable en CSV. Et un rapport d’activité PDF sur 7 ou 30 jours, à joindre à une facture.

Réglages › Appels › Temps par contact

Se donner un cap

Un objectif d’appels du jour : une jauge se remplit avec tes appels sortants. La prospection aime les compteurs.

Quand tes appels le montrent clairement, la fiche indique « Décroche plutôt entre 14 h et 16 h » — et le rappel se planifie pile à cette heure-là.

Le pipeline en chiffres

Compte et prévisionnel par étape, affaires gagnées et perdues du mois, taux de transformation. Le détail des fiches et des montants est au chapitre suivant.